Widerrufsrecht
Bei Palis Boutique können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Entscheidend ist, dass die Rücksendung innerhalb dieses Zeitraums versendet wird. Rücksendungen, die erst nach Ablauf der 30-Tage-Frist verschickt werden, können abgelehnt werden.
Bedingungen für eine Rücksendung
Damit eine Rückgabe von uns angenommen werden kann, müssen die zurückgesendeten Artikel bestimmte Bedingungen erfüllen:
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Der Artikel muss sich noch im Originalzustand befinden.
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Sämtliche Etiketten müssen vollständig und unbeschädigt am Artikel befestigt sein.
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Die Ware muss in der ursprünglichen Verpackung und ohne Beschädigungen zurückgesendet werden.
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Der Artikel darf nicht getragen oder anderweitig benutzt worden sein und keine Gebrauchsspuren zeigen.
Erfüllt eine Rücksendung diese Anforderungen nicht, können wir die Annahme verweigern. Dies betrifft insbesondere Artikel mit Gebrauchsspuren oder Beschädigungen, die nicht von Palis Boutique verursacht wurden.
Bitte kontaktieren Sie vor jeder Rücksendung zunächst unseren Kundenservice. Unser Team teilt Ihnen anschließend die für Ihre Rückgabe vorgesehene Rücksendeadresse mit.
Bitte schicken Sie Ihre Rücksendung ausschließlich an die Adresse, die Ihnen zuvor von unserem Kundenservice ausdrücklich bestätigt wurde.
Pakete, die an eine andere Rücksendeadresse gesendet werden als die von unserem Kundenservice angegebene und bestätigte Adresse, können abgelehnt werden.
Für Ihre Rücksendung empfehlen wir ausdrücklich einen Versand mit Sendungsverfolgung (Track & Trace). Falls ein Paket auf dem Rückweg verloren geht und kein Versandnachweis vorgelegt werden kann, können wir keine Rückerstattung vornehmen. Entscheiden Sie sich für einen Versand ohne Sendungsverfolgung, erfolgt dieser auf eigenes Risiko.
Kosten der Rücksendung
Mitglieder der Palis Familie erhalten kostenlose Rücksendungen innerhalb Deutschlands.
Sind Sie kein Mitglied der Palis Familie, müssen die anfallenden Rücksendekosten von Ihnen selbst getragen werden. Die genaue Höhe dieser Kosten richtet sich nach dem von Ihnen ausgewählten Versanddienstleister.
Auch bei selbst bezahlten Rücksendungen gilt, dass das Paket ausschließlich an die zuvor von unserem Kundenservice mitgeteilte und bestätigte Rücksendeadresse geschickt werden darf.
Sollte die Rückgabe notwendig sein, weil uns ein Fehler unterlaufen ist, etwa weil Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für die Rücksendung.
Bearbeitung von Rücksendungen
Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, informieren wir Sie per E-Mail über den Eingang.
Die Rückerstattung wird üblicherweise innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeitet.
Stornierung einer Bestellung
Eine Bestellung kann innerhalb von 5 Minuten nach Abschluss der Bestellung storniert werden.
Nach Ablauf dieser 5 Minuten beginnt die weitere Bearbeitung Ihrer Bestellung, sodass eine Stornierung anschließend nicht mehr möglich ist.
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice daher bitte so schnell wie möglich.
Falscher Artikel oder falsche Größe geliefert
Falls Sie versehentlich den falschen Artikel oder eine falsche Größe erhalten haben, schicken wir Ihnen das korrekte Produkt kostenlos zu.
Rückerstattung
Sobald eine akzeptierte Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird die entsprechende Erstattung normalerweise innerhalb von 3 bis 5 Werktagen bearbeitet.
Rücksendeadresse: Kontaktieren Sie bitte immer zuerst unseren Kundenservice, bevor Sie ein Paket zurücksenden. Sie erhalten von uns die korrekte Rücksendeadresse. Versenden Sie Ihre Rücksendung ausschließlich an diese bestätigte Adresse. Pakete, die an eine andere Adresse geschickt werden, können von uns abgelehnt werden.
Kontakt
Shopname: Palis Boutique
Firmenname: HONG KONG DREAM CHASE DIGITAL TECHNOLOGY CO., LIMITED
Firmenanschrift: RM 510, 5/F, THE CLOUD, 111 TUNG CHAU STREET, TAI KOK TSUI, HONG KONG
Lageradresse:
Telefon:
Montag – Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr
Samstag und Sonntag: Geschlossen
Wir versuchen, alle E-Mail-Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.