Versand

Bei Palis Boutique möchten wir dafür sorgen, dass Ihre Bestellung und Lieferung so unkompliziert und zuverlässig wie möglich ablaufen. Falls Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Versandkosten

Der Versand ist bei Palis Boutique für sämtliche Bestellungen kostenlos.

Ein Mindestbestellwert ist nicht erforderlich. Unabhängig von der Höhe Ihrer Bestellung liefern wir die Ware ohne zusätzliche Versandkosten an die von Ihnen angegebene Lieferanschrift.

Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Bestellung beginnen wir schnellstmöglich mit der Bearbeitung.

Üblicherweise gelten folgende Bearbeitungszeiten:

  • Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Erhalt der Bestellbestätigung bearbeitet.

  • Geht eine Bestellung vor 17:00 Uhr ein, kann sie gegebenenfalls noch am selben Werktag bearbeitet werden.

  • Bestellungen, die am Freitagabend, am Wochenende oder an einem Feiertag eingehen, werden am darauffolgenden Werktag weiterbearbeitet.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.

Lieferzeit

Ab dem Zeitpunkt des Versands beträgt die durchschnittliche Lieferdauer 5–10 Werktage.

In besonderen Situationen können sich Lieferungen jedoch verzögern. Mögliche Ursachen hierfür sind beispielsweise:

  • ein außergewöhnlich hohes Versandaufkommen;

  • Feiertage;

  • extreme Wetterbedingungen;

  • Zollabfertigungen;

  • Streiks;

  • technische Störungen;

  • Verzögerungen beim jeweiligen Versanddienstleister.

Sollte sich Ihre Bestellung deutlich länger als erwartet im Versand befinden, können Sie jederzeit Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung verschickt wurde und die Versandinformationen vorliegen, senden wir Ihnen per E-Mail einen Tracking-Code zu.

Mit diesem Tracking-Code können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung über unsere Sendungsverfolgungsseite überprüfen.

Bitte berücksichtigen Sie, dass es nach dem Versand etwas dauern kann, bis der Versanddienstleister die ersten Trackinginformationen aktualisiert.

Expressversand

Wenn Sie Ihre Bestellung besonders schnell benötigen, können Sie sich vor Aufgabe Ihrer Bestellung gerne an unseren Kundenservice wenden.

Wir prüfen anschließend, ob für Ihre Bestellung eine schnellere Versandoption zur Verfügung steht.

Erhalt Ihrer Bestellung

Bitte kontrollieren Sie nach Erhalt Ihres Pakets, ob Ihre Bestellung vollständig angekommen ist und sich die gelieferten Artikel in ordnungsgemäßem Zustand befinden.

Falls Sie einen Artikel zurücksenden möchten, gelten die Bedingungen unserer Rückgaberichtlinie.

Eine Rücksendung darf ausschließlich an die Rücksendeadresse geschickt werden, die Ihnen zuvor von unserem Kundenservice mitgeteilt und bestätigt wurde.

Die weiter unten angegebene Lageradresse ist nicht automatisch die für Rücksendungen vorgesehene Adresse.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware

Falls Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Wenn möglich, senden Sie uns bitte Fotos, auf denen der betreffende Mangel oder Fehler eindeutig zu erkennen ist.

Wird ein beschädigter oder fehlerhafter Artikel bestätigt, sorgen wir nach Prüfung Ihrer Reklamation für eine passende Lösung.

Falls Sie einen anderen Artikel oder eine andere Größe erhalten haben als bestellt, senden wir Ihnen kostenlos den richtigen Artikel zu.

Ist aufgrund eines beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikels eine Rücksendung notwendig, trägt Palis Boutique die entsprechenden Rücksendekosten.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Verloren gegangene Sendungen

Falls Ihre Bestellung auf dem Versandweg verloren geht oder aus logistischen Gründen nicht zugestellt werden kann, versenden wir zunächst kostenlos eine Ersatzlieferung, bevor eine Erstattung in Betracht kommt.

Ist Ihre Bestellung innerhalb von 60 Tagen nach dem Versand nicht bei Ihnen angekommen, kann eine vollständige Rückerstattung vorgenommen werden.

Falsche oder unvollständige Lieferanschrift

Bitte kontrollieren Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Sollten Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung feststellen, dass die angegebene Lieferanschrift fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.

Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder verschickt wurde, versuchen wir, die Adresse entsprechend anzupassen.

Nachdem die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, können wir eine Änderung der Lieferanschrift nicht mehr garantieren.

Kann eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Anschrift nicht zugestellt werden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Fehlgeschlagene Zustellung oder nicht abgeholtes Paket

Wird Ihr Paket an Ihre Wohnanschrift oder an eine Abholstelle geliefert, liegen die Versandkosten in unserer Verantwortung.

Wird eine Sendung jedoch nicht angenommen beziehungsweise nicht abgeholt und anschließend an den Absender zurückgesendet, kann eine Gebühr von 15 € von einer möglichen Rückerstattung abgezogen werden.

So funktioniert der Bestellvorgang

Eine Bestellung über palisboutique.com können Sie in wenigen einfachen Schritten abschließen:

  1. Wählen Sie auf der entsprechenden Produktseite den gewünschten Artikel aus.

  2. Prüfen und wählen Sie gegebenenfalls Größe, Farbe oder eine andere Produktvariante.

  3. Klicken Sie anschließend auf „In den Warenkorb“.

  4. Öffnen Sie Ihren Warenkorb und wechseln Sie zur Kasse.

  5. Tragen Sie Ihre Liefer- und Kontaktdaten ein und kontrollieren Sie diese sorgfältig.

  6. Anschließend werden Ihnen die verfügbaren Versandmöglichkeiten angezeigt. Unser Standardversand ist kostenlos.

  7. Wählen Sie danach eine der angebotenen Zahlungsmethoden.

  8. Kontrollieren Sie alle Angaben Ihrer Bestellung und schließen Sie den Kauf ab.

Abhängig von Ihrer Region und der jeweiligen Verfügbarkeit können unter anderem folgende Zahlungsmethoden angeboten werden:

  • Visa

  • Mastercard

  • Maestro

  • American Express

  • PayPal

Welche Zahlungsmethoden für Ihre Bestellung tatsächlich zur Verfügung stehen, wird Ihnen direkt während des Bestellvorgangs angezeigt.

Sollten bei der Bezahlung Schwierigkeiten auftreten, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, einer Rücksendung oder zum Versand können Sie uns unter folgenden Kontaktdaten erreichen:

Shopname: Palis Boutique
Firmenname: HONG KONG DREAM CHASE DIGITAL TECHNOLOGY CO., LIMITED
Firmenanschrift: RM 510, 5/F, THE CLOUD, 111 TUNG CHAU STREET, TAI KOK TSUI, HONG KONG
Lageradresse:

Telefon:

✉️ info@palisboutique.com
💬

Montag – Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr
Samstag und Sonntag: Geschlossen

Wir bemühen uns, eingehende E-Mails innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.