AGB

Stand: 23. September 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für sämtliche Bestellungen, die Verbraucher über den Onlineshop Palis Boutique unter palisboutique.com tätigen.

Als Verbraucher gilt jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Für jede Bestellung gilt diejenige Fassung dieser AGB, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültig ist.

Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur dann Bestandteil des Vertrages, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt haben.

2. Zustandekommen des Vertrages

Die Präsentation unserer Produkte im Onlineshop stellt noch kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Sie dient vielmehr als Einladung an den Kunden, selbst eine Bestellung abzugeben.

Sie können die gewünschten Artikel zunächst in den Warenkorb legen und Ihre eingegebenen Daten vor Absenden der Bestellung nochmals prüfen und gegebenenfalls ändern.

Mit dem Anklicken der Schaltfläche zum kostenpflichtigen Abschluss der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.

Nach Eingang Ihrer Bestellung wird in der Regel automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail versendet.

Die Annahme Ihrer Bestellung kann insbesondere durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung, eine Versandbestätigung, den tatsächlichen Versand der Ware oder die entsprechende Zahlungsabwicklung erfolgen.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen in sachlich begründeten Fällen abzulehnen. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn:

  • ein Artikel nicht mehr verfügbar ist;

  • ein offensichtlicher Preis-, Darstellungs- oder Eingabefehler vorliegt;

  • die Zahlung nicht erfolgreich ausgeführt werden kann;

  • ein begründeter Verdacht auf Betrug oder missbräuchliche Nutzung besteht;

  • die von Ihnen angegebene Lieferadresse nicht beliefert werden kann.

Wird eine bereits bezahlte Bestellung von uns nicht angenommen, erstatten wir den bereits gezahlten Betrag grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

3. Angaben bei der Bestellung

Sie sind dafür verantwortlich, dass alle Angaben, die Sie im Rahmen Ihrer Bestellung machen, vollständig und korrekt sind.

Hierzu gehören insbesondere:

  • Name;

  • Rechnungsanschrift;

  • Lieferanschrift;

  • E-Mail-Adresse;

  • Telefonnummer, soweit erforderlich;

  • Zahlungsinformationen.

Bitte prüfen Sie sämtliche Daten sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Falls Ihnen nach Aufgabe der Bestellung ein Fehler auffällt, wenden Sie sich bitte möglichst schnell an unseren Kundenservice.

Ob eine nachträgliche Änderung noch vorgenommen werden kann, hängt davon ab, wie weit Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde.

4. Preise und Zahlung

Die auf unserer Website angegebenen Preise sind die jeweils für den Kauf maßgeblichen Verkaufspreise.

Sofern zusätzliche Versandkosten oder andere Gebühren anfallen, werden diese vor Abschluss der Bestellung angezeigt, soweit dies erforderlich ist.

Für die Bestellung ist der Preis maßgeblich, der zum Zeitpunkt des Bestellvorgangs auf unserer Website beziehungsweise im Checkout angezeigt wird.

Spätere Änderungen unserer Preise wirken sich nicht auf bereits abgeschlossene Bestellungen aus.

Rabattaktionen, Gutscheincodes oder Sonderangebote können zeitlich oder mengenmäßig begrenzt sein und gegebenenfalls zusätzlichen Bedingungen unterliegen.

Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellprozesses angezeigt.

Sie sind dafür verantwortlich, dass Sie zur Nutzung der ausgewählten Zahlungsmethode berechtigt sind und alle hierzu angegebenen Informationen richtig und vollständig sind.

6. Lieferung und Versand

Welche Liefergebiete und Versandmethoden verfügbar sind und welche Lieferzeiten voraussichtlich gelten, wird auf unserer Website beziehungsweise während des Bestellvorgangs angegeben.

Wir bemühen uns darum, Ihre Bestellung innerhalb der jeweils angegebenen Lieferzeit zuzustellen.

In besonderen Fällen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen, beispielsweise aufgrund von:

  • besonders hohem Versandaufkommen;

  • Verzögerungen beim jeweiligen Versanddienstleister;

  • Zoll- oder Einfuhrabfertigungen;

  • Streiks;

  • Naturereignissen;

  • behördlichen Anordnungen;

  • sonstigen Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs.

Bei erheblichen Verzögerungen informieren wir Sie, sofern uns entsprechende Informationen zur Verfügung stehen.

Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden im Falle einer verspäteten Lieferung bleiben unberührt.

7. Gefahrübergang

Bei Bestellungen durch Verbraucher geht das Risiko des zufälligen Untergangs oder einer zufälligen Beschädigung der Ware grundsätzlich erst dann auf den Kunden über, wenn die Ware an ihn oder an einen von ihm benannten empfangsberechtigten Dritten übergeben wurde.

Hiervon unberührt bleiben besondere gesetzliche Regelungen.

8. Warenverfügbarkeit

Alle Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt, dass die bestellten Produkte tatsächlich verfügbar sind.

Sollte sich nach Abschluss Ihrer Bestellung herausstellen, dass ein Artikel ausnahmsweise nicht mehr verfügbar ist, werden wir Sie darüber informieren.

Ist eine Lieferung dauerhaft nicht möglich, können wir die Bestellung im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen stornieren beziehungsweise vom Vertrag zurücktreten.

Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Artikel werden Ihnen zurückerstattet.

9. Darstellung unserer Produkte

Wir bemühen uns, die auf unserer Website angebotenen Produkte möglichst genau und realitätsnah darzustellen und zu beschreiben.

Dennoch kann es insbesondere bei Farben oder anderen optischen Details zu geringfügigen Abweichungen kommen, beispielsweise aufgrund unterschiedlicher:

  • Bildschirme;

  • Geräte;

  • Displayeinstellungen;

  • Helligkeitseinstellungen.

Solche technisch bedingten geringfügigen Farbabweichungen stellen nicht automatisch einen Mangel der Ware dar.

Ihre gesetzlichen Rechte im Falle tatsächlich mangelhafter oder falsch gelieferter Produkte bleiben hiervon unberührt.

10. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Bei Palis Boutique haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, die Rücksendung zu versenden.

Rücksendungen, die erst nach Ablauf dieses Zeitraums verschickt werden, können im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts zurückgewiesen werden.

Damit eine Rücksendung im Rahmen des freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts akzeptiert werden kann, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

  • Der Artikel befindet sich im ursprünglichen Zustand;

  • sämtliche Etiketten sind noch vollständig und unbeschädigt angebracht;

  • das Produkt wird in der Originalverpackung und ohne Beschädigungen zurückgesendet;

  • der Artikel weist keine Gebrauchsspuren auf.

Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden. Dies gilt insbesondere bei Gebrauchsspuren oder Beschädigungen, für die Palis Boutique nicht verantwortlich ist.

Ihre zwingenden gesetzlichen Verbraucher-, Gewährleistungs- und sonstigen Rechte bleiben durch unser freiwilliges Rückgaberecht unberührt.

11. Rücksendung anmelden

Bitte wenden Sie sich vor jeder Rücksendung zunächst an unseren Kundenservice.

Sie erhalten anschließend von unserem Kundenservice die für Ihre Rücksendung vorgesehene und gültige Rücksendeadresse.

Rücksendungen müssen an genau die Adresse versendet werden, die Ihnen von unserem Kundenservice mitgeteilt und bestätigt wurde.

Pakete, die ohne vorherige Rücksprache oder an eine andere als die bestätigte Rücksendeadresse geschickt werden, können im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts abgelehnt werden.

Bitte senden Sie Rücksendungen nicht automatisch an unsere Geschäfts- oder Kontaktanschrift, sofern Ihnen diese Adresse nicht ausdrücklich als Rücksendeadresse bestätigt wurde.

12. Versand der Rücksendung und Tracking

Wir empfehlen Ihnen dringend, jede Rücksendung mit Sendungsverfolgung (Track & Trace) zu versenden.

Bewahren Sie den Versandbeleg sowie die Trackingnummer bitte so lange auf, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.

Geht eine im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts versandte Rücksendung verloren und kann kein Versand- oder Zustellnachweis vorgelegt werden, können wir für Ware, die uns nicht erreicht hat, keine Erstattung leisten.

Entscheiden Sie sich für eine Rücksendung ohne Sendungsverfolgung, erfolgt der Versand im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts auf Ihr eigenes Risiko.

Zwingende gesetzliche Regelungen bleiben hiervon unberührt.

13. Kosten der Rücksendung

Mitglieder der Palis Familie erhalten gemäß den Bedingungen unseres Rückgabeprogramms kostenlose Rücksendungen innerhalb Deutschlands.

Wenn Sie kein Mitglied der Palis Familie sind, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung grundsätzlich selbst.

Die genaue Höhe der Rücksendekosten hängt vom ausgewählten Versanddienstleister und von der jeweiligen Sendung ab.

Auch bei einer selbst bezahlten Rücksendung muss das Paket an die zuvor von unserem Kundenservice bestätigte Rücksendeadresse geschickt werden.

Falls eine Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits notwendig ist, zum Beispiel weil:

  • ein falscher Artikel geliefert wurde;

  • eine andere Größe als bestellt geliefert wurde;

  • der gelieferte Artikel beschädigt ist;

übernehmen wir die erforderlichen Kosten für die Rücksendung.

Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

14. Prüfung und Erstattung von Rücksendungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird diese von uns geprüft.

Bei einer akzeptierten Rücksendung wird die Rückerstattung üblicherweise innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über die Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Je nach Zahlungsanbieter kann es nach unserer Bearbeitung noch zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis der erstattete Betrag tatsächlich auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Gesetzlich vorgeschriebene Erstattungsfristen bleiben hiervon unberührt.

15. Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie innerhalb von 5 Minuten nach Aufgabe der Bestellung eine entsprechende Anfrage an unseren Kundenservice richten.

Nach Ablauf dieser Frist beginnt in der Regel die weitere Bearbeitung der Bestellung. Eine Stornierung im Rahmen unseres freiwilligen Stornierungsservices kann danach möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice deshalb bitte so schnell wie möglich.

Die 5-Minuten-Frist bezieht sich ausschließlich auf unsere freiwillige Möglichkeit, eine noch nicht bearbeitete Bestellung unmittelbar zu stornieren.

Andere gesetzlich bestehende Rechte des Kunden bleiben davon unberührt.

16. Falsch gelieferter, beschädigter oder fehlerhafter Artikel

Wenn Sie aufgrund eines Fehlers unsererseits:

  • einen anderen Artikel als bestellt;

  • eine andere Größe als bestellt; oder

  • ein beschädigtes Produkt

erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wir werden Ihnen in diesem Fall unter Beachtung der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen eine angemessene Lösung anbieten.

Ist ein Ersatz erforderlich, senden wir Ihnen den korrekten Artikel beziehungsweise die richtige Größe ohne zusätzliche Produkt- oder Versandkosten zu.

Ist eine Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits erforderlich, übernehmen wir die notwendigen Rücksendekosten.

17. Gesetzliche Mängelrechte

Für sämtliche von uns angebotenen und verkauften Produkte gelten die gesetzlichen Rechte im Falle von Mängeln.

Ist ein gelieferter Artikel mangelhaft, stehen Ihnen die jeweils geltenden gesetzlichen Ansprüche zu.

Unser freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht beschränkt diese Rechte in keiner Weise.

Falls es Probleme mit einem gelieferten Produkt gibt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

18. Eigentumsvorbehalt

Soweit gesetzlich zulässig, bleibt die gelieferte Ware bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

19. Kundenkonten

Sofern Sie auf unserer Website ein Kundenkonto erstellen können, sind Sie verpflichtet, die dort hinterlegten Daten richtig und aktuell zu halten.

Ihre Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und gegen unbefugten Zugriff zu schützen.

Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihr Kundenkonto ohne Ihre Zustimmung verwendet wurde, informieren Sie uns bitte unverzüglich.

Ein persönliches Kundenkonto darf nicht an Dritte verkauft oder übertragen werden.

Bei konkreten Anhaltspunkten für Betrug, Missbrauch oder einen erheblichen Verstoß gegen diese AGB können wir ein Kundenkonto im gesetzlich zulässigen Umfang sperren oder in seiner Nutzung einschränken.

20. Erlaubte Nutzung der Website

Unsere Website darf nur für rechtmäßige Zwecke verwendet werden.

Insbesondere ist es nicht gestattet:

  • die Website für rechtswidrige oder betrügerische Aktivitäten zu nutzen;

  • Viren, Schadprogramme oder sonstige schädliche Software einzubringen;

  • technische Sicherheitsmaßnahmen unserer Website zu umgehen;

  • sich unberechtigten Zugang zu Konten, Daten oder Systemen zu verschaffen;

  • sich als eine andere Person oder Organisation auszugeben;

  • Rechte Dritter zu verletzen;

  • unsere Website auf eine Weise zu verwenden, die ihren ordnungsgemäßen Betrieb beeinträchtigt.

Bei schwerwiegenden Verstößen können wir den Zugang zur Website im gesetzlich zulässigen Umfang einschränken.

21. Geistiges Eigentum

Inhalte, die auf unserer Website veröffentlicht werden, können urheberrechtlich, markenrechtlich oder durch sonstige Schutzrechte geschützt sein.

Hierzu zählen beispielsweise:

  • Texte;

  • Logos;

  • Marken;

  • Designs;

  • Grafiken;

  • Bilder;

  • Videos;

  • Illustrationen;

  • Website-Layouts.

Diese Inhalte dürfen ohne vorherige Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers nicht über das gesetzlich erlaubte Maß hinaus kopiert, verändert, veröffentlicht, verbreitet oder kommerziell genutzt werden.

Rechte Dritter bleiben vollständig unberührt.

22. Bewertungen und Inhalte von Nutzern

Wenn Sie uns freiwillig Produktbewertungen, Fotos, Kommentare oder andere Inhalte zur Veröffentlichung bereitstellen, bestätigen Sie, dass Sie zur Übermittlung und Veröffentlichung dieser Inhalte berechtigt sind und dadurch keine Rechte Dritter verletzt werden.

Insbesondere dürfen keine Inhalte übermittelt werden, die:

  • rechtswidrig;

  • beleidigend;

  • diskriminierend;

  • verleumderisch;

  • bedrohend;

  • irreführend;

  • pornografisch;

  • mit Schadsoftware versehen

sind oder auf andere Weise Rechte Dritter verletzen.

Soweit dies für die Veröffentlichung erforderlich ist, räumen Sie uns ein einfaches und unentgeltliches Nutzungsrecht an den von Ihnen zur Veröffentlichung eingereichten Inhalten ein.

Dieses Nutzungsrecht umfasst insbesondere die Darstellung auf unserer Website und in unseren eigenen Marketingkanälen.

Wenn konkrete Hinweise darauf bestehen, dass Inhalte gegen geltendes Recht, Rechte Dritter oder diese AGB verstoßen, können wir diese Inhalte entfernen.

23. Links und Angebote externer Anbieter

Auf unserer Website können Verlinkungen zu Websites oder Diensten von Drittanbietern enthalten sein.

Für deren Inhalte, Angebote oder Datenschutzpraktiken sind grundsätzlich die jeweiligen externen Betreiber verantwortlich.

Wenn Sie unsere Website über einen externen Link verlassen, gelten auf der aufgerufenen Website die dort geltenden Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

24. Shopify und weitere technische Dienstleister

Unser Onlineshop wird technisch über Shopify betrieben.

Shopify stellt uns die technische E-Commerce-Infrastruktur zur Verfügung, ist jedoch grundsätzlich nicht Verkäufer der über Palis Boutique angebotenen Waren.

Der jeweilige Kaufvertrag über ein Produkt kommt zwischen dem Kunden und dem Betreiber von Palis Boutique zustande.

Zur technischen und organisatorischen Bereitstellung des Onlineshops können außerdem Zahlungsdienstleister, Versandunternehmen, Kundenservice-Anbieter, IT-Anbieter, Analyse-Dienstleister sowie weitere technische Dienstleister eingesetzt werden.

Weitere Einzelheiten über die Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie unserer Datenschutzerklärung entnehmen.

25. Datenschutz

Informationen darüber, wie personenbezogene Daten von uns erhoben, genutzt, gespeichert und gegebenenfalls weitergegeben werden, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter:

palisboutique.com/policies/privacy-policy

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend den jeweils geltenden Datenschutzvorschriften.

26. Haftung

Wir haften ohne Begrenzung:

  • bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten;

  • für Schäden, die aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit entstehen;

  • nach zwingenden Bestimmungen des Produkthaftungsrechts;

  • soweit ausdrücklich eine Garantie übernommen wurde;

  • in allen sonstigen Fällen, in denen eine Einschränkung der Haftung gesetzlich ausgeschlossen ist.