Häufig gestellte Fragen

Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?

Um Ihnen unsere Produkte zu attraktiven Preisen anbieten zu können, werden einzelne Bestellungen direkt durch unsere Produktions- und Versandpartner versendet. Aus diesem Grund kann die Lieferzeit etwas länger sein als bei Waren, die aus einem klassischen Lagerbestand verschickt werden.

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert normalerweise 1–3 Werktage. Nach dem Versand beträgt die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands etwa 5–11 Werktage.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung noch nicht angekommen ist?

Die meisten Bestellungen werden innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums zugestellt. In Einzelfällen kann es jedoch zu Verzögerungen beim jeweiligen Versanddienstleister kommen.

Falls Ihre Bestellung 3 Werktage nach dem erwarteten Liefertermin noch nicht bei Ihnen angekommen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir überprüfen den aktuellen Versandstatus gerne für Sie.

E-Mail: info@palisboutique.com

Muss ich Versandkosten bezahlen?

Nein. Der Versand ist bei Palis Boutique kostenlos und es gibt keinen Mindestbestellwert.

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?

Eine sichere Zahlungsabwicklung ist uns bei Palis Boutique besonders wichtig.

Abhängig von Region und Verfügbarkeit kann Ihnen unter anderem folgende Zahlungsmethode angeboten werden:

• PayPal

Welche Zahlungsmöglichkeiten aktuell tatsächlich verfügbar sind, sehen Sie während des Bestellvorgangs.

Weshalb wurde nur ein Teil meiner Bestellung geliefert?

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, kann es vorkommen, dass diese auf mehrere separate Pakete verteilt werden.

Gründe hierfür können beispielsweise das Gewicht oder die Größe der Sendung sowie unterschiedliche Versandstandorte sein. Dadurch können einzelne Artikel an verschiedenen Tagen zugestellt werden.

Falls Sie zunächst nur einen Teil Ihrer Bestellung erhalten haben, befindet sich der verbleibende Teil normalerweise bereits im Versand. Weitere Pakete werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen zugestellt.

Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde?

Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice.

E-Mail: info@palisboutique.com

Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit deutliche Fotos, auf denen die Beschädigung oder der Fehler gut zu erkennen ist.

Bei der ersten Reklamation schicken wir Ihnen kostenlos einen neuen Artikel zu.

Bei dieser ersten Reklamation erfolgt keine Rückerstattung.

Falls auch der Ersatzartikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommt, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

Bitte senden Sie den betreffenden Artikel nicht selbstständig zurück, bevor Sie eine Rückmeldung von unserem Kundenservice sowie gegebenenfalls die entsprechende Rücksendeadresse erhalten haben.

Was kann ich tun, wenn ich einen falschen Artikel bestellt habe oder meine Bestellung nicht mehr behalten möchte?

Wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice:

E-Mail: info@palisboutique.com

Unser Kundenservice informiert Sie anschließend über die weiteren Schritte und teilt Ihnen, falls erforderlich, die passende Rücksendeadresse mit.

Bei einer regulären Rücksendung trägt der Kunde grundsätzlich die Kosten der Rücksendung.

Bitte schicken Sie Ihre Rücksendung nicht eigenständig an die auf unserer Website angegebene Lageradresse.

Eine Rücksendung darf ausschließlich an die Adresse geschickt werden, die Ihnen zuvor von unserem Kundenservice mitgeteilt und bestätigt wurde.

Rücksendungen, die an eine andere Adresse geschickt werden, werden nicht akzeptiert oder bearbeitet.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.