Rückgabe & Erstattung

Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie bei Palis Boutique 30 Tage Zeit, die Rücksendung zu versenden. Wird eine Rücksendung erst nach Ablauf dieser Frist verschickt, können wir die Annahme ablehnen.

Bedingungen für Rücksendungen

Eine Rücksendung kann nur akzeptiert werden, wenn der betreffende Artikel folgende Bedingungen erfüllt:

• Der Artikel befindet sich im ursprünglichen Zustand.

• Sämtliche Etiketten sind noch unversehrt am Artikel angebracht.

• Das Produkt wird in der Originalverpackung und in unbeschädigtem Zustand zurückgesendet.

• Der Artikel weist keine Gebrauchsspuren auf.

Werden diese Voraussetzungen nicht erfüllt, behalten wir uns vor, die Rücksendung abzulehnen. Dies gilt insbesondere für Artikel mit Gebrauchsspuren oder Schäden, für die Palis Boutique nicht verantwortlich ist.

Bitte kontaktieren Sie vor jeder Rücksendung zunächst unseren Kundenservice. Dieser teilt Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mit.

Ihre Rücksendung darf ausschließlich an die Adresse geschickt werden, die Ihnen zuvor durch unseren Kundenservice mitgeteilt und bestätigt wurde.

Pakete, die an eine andere als die von unserem Kundenservice mitgeteilte und bestätigte Rücksendeadresse geschickt werden, können von uns abgelehnt werden.

Wir empfehlen Ihnen, Rücksendungen grundsätzlich mit Sendungsverfolgung (Track & Trace) zu verschicken. Sollte eine Rücksendung verloren gehen und kein Versandnachweis vorliegen, erfolgt keine Erstattung. Entscheiden Sie sich für einen Versand ohne Sendungsverfolgung, erfolgt dieser auf eigenes Risiko.

Bei regulären Rücksendungen sind die Rücksendekosten vom Kunden selbst zu tragen. Die genaue Höhe dieser Kosten richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Versanddienstleister.

Rücksendungen dürfen nur an die vom Kundenservice mitgeteilte und ausdrücklich bestätigte Rücksendeadresse geschickt werden. Sendungen an andere Adressen werden weder akzeptiert noch bearbeitet.

Bearbeitung einer Rücksendung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, informieren wir Sie per E-Mail über den Eingang.

Nach Eingang einer akzeptierten Rücksendung wird eine Erstattung, sofern nach dieser Rückgaberichtlinie eine Rückerstattung vorgesehen ist, üblicherweise innerhalb von 3 bis 5 Werktagen bearbeitet.

Stornierung einer Bestellung

Möchten Sie eine Bestellung stornieren, können Sie dies innerhalb von 5 Minuten nach Aufgabe der Bestellung tun.

Nach Ablauf dieser 5 Minuten wird die Bestellung weiterbearbeitet und kann nicht mehr storniert werden.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice daher bitte so schnell wie möglich.

Falscher Artikel oder falsche Größe

Falls Sie den falschen Artikel oder eine falsche Größe erhalten haben, schicken wir Ihnen das richtige Produkt kostenlos zu.

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Wenn ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos, auf denen der jeweilige Schaden oder Fehler gut zu erkennen ist.

Bei der ersten Reklamation erhalten Sie von uns kostenlos einen neuen Artikel.

Bei dieser ersten Reklamation erfolgt keine Rückerstattung.

Sollte auch der Ihnen zugesandte Ersatzartikel beschädigt oder fehlerhaft eintreffen, wird Ihnen der Kaufpreis vollständig zurückerstattet.

Rückerstattung

Sobald eine akzeptierte Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird die Erstattung, sofern gemäß dieser Rückgaberichtlinie eine Rückerstattung vorgesehen ist, in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen bearbeitet.

Rücksendeadresse: Kontaktieren Sie bitte immer zuerst unseren Kundenservice, um die korrekte Rücksendeadresse zu erhalten. Versenden Sie Ihr Paket ausschließlich an die Adresse, die Ihnen von unserem Kundenservice bestätigt wurde. Rücksendungen an eine andere Adresse können abgelehnt werden.

Kontaktinformationen

Geschäftsname: Palis Boutique
Firmenname: Hong Kong Dream Chase Digital Technology Co., Limited
Firmenanschrift: Rm 510, 5/F, The Cloud, 111 Tung Chau Street, Tai Kok Tsui, Hong Kong
Lageradresse:

📧 E-Mail: info@palisboutique.com
📞 Telefon:

Montag – Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr
Samstag und Sonntag: Geschlossen

Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.