Versand & Lieferung
Bei Palis Boutique ist es uns wichtig, dass Ihre Bestellung so unkompliziert und zuverlässig wie möglich bearbeitet und geliefert wird. Falls Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Versandkosten
Für sämtliche Bestellungen bei Palis Boutique fallen keine Versandkosten an.
Ein Mindestbestellwert ist nicht erforderlich. Ihre Bestellung wird unabhängig von der Höhe des Bestellwerts ohne zusätzliche Versandkosten an die von Ihnen angegebene Lieferadresse versendet.
Bearbeitung Ihrer Bestellung
Nach Eingang Ihrer Bestellung beginnen wir schnellstmöglich mit der Bearbeitung.
Dabei gelten üblicherweise folgende Bearbeitungszeiten:
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Die Bearbeitung einer Bestellung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen nach der Bestellbestätigung.
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Geht eine Bestellung vor 17:00 Uhr bei uns ein, kann sie noch am selben Werktag bearbeitet werden.
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Bestellungen, die am Freitagabend, am Wochenende oder an einem Feiertag eingehen, werden am darauffolgenden Werktag weiterbearbeitet.
Sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist, wird Ihre Bestellung an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.
Lieferdauer
Ab dem Zeitpunkt des Versands liegt die durchschnittliche Lieferzeit bei 5–11 Werktagen.
In bestimmten Ausnahmefällen kann sich die Zustellung verzögern. Mögliche Ursachen hierfür sind beispielsweise:
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ein erhöhtes Versandaufkommen;
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Feiertage;
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extreme Wetterbedingungen;
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Zollabfertigungen;
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Streiks;
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technische Störungen;
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Verzögerungen beim jeweiligen Versanddienstleister.
Sollte sich Ihre Bestellung ungewöhnlich lange verzögern, können Sie unseren Kundenservice jederzeit kontaktieren.
Sendung verfolgen
Nachdem Ihre Bestellung versendet wurde und die entsprechenden Versanddaten vorliegen, senden wir Ihnen per E-Mail einen Tracking-Code zu.
Mit diesem Tracking-Code können Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung auf unserer Sendungsverfolgungsseite überprüfen.
Bitte berücksichtigen Sie, dass es nach dem Versand eine gewisse Zeit dauern kann, bis die Trackinginformationen beim Versanddienstleister aktualisiert und angezeigt werden.
Erhalt Ihrer Bestellung
Kontrollieren Sie Ihre Bestellung bitte nach der Zustellung darauf, ob alle bestellten Artikel enthalten sind und sich in ordnungsgemäßem Zustand befinden.
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, gelten die Bestimmungen unserer Rückgaberichtlinie.
Eine Rücksendung darf ausschließlich an die Rücksendeadresse erfolgen, die Ihnen nach vorheriger Genehmigung durch unseren Kundenservice mitgeteilt wurde. Rücksendungen an andere Adressen können nicht bearbeitet werden.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos, auf denen der betreffende Schaden oder Fehler eindeutig erkennbar ist.
Im Fall der ersten Reklamation senden wir Ihnen kostenlos einen neuen Artikel zu.
Bitte beachten Sie, dass bei dieser ersten Reklamation keine Rückerstattung erfolgt.
Falls auch der Ersatzartikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommt, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
Verlust einer Sendung
Wird ein Paket vom Versanddienstleister als zugestellt gekennzeichnet, gilt die Lieferung als abgeschlossen. Palis Boutique übernimmt keine Verantwortung für Pakete, die nach einer bestätigten Zustellung verloren gehen oder gestohlen werden.
Wir helfen Ihnen jedoch gerne dabei, Kontakt mit dem Versanddienstleister aufzunehmen und den Sachverhalt prüfen zu lassen.
Sollte der Versanddienstleister den Verlust des Pakets schriftlich bestätigen, erhalten Sie nach Eingang dieser offiziellen Bestätigung entweder eine Gutschrift oder eine kostenlose Ersatzlieferung.
Falsche oder unvollständige Lieferanschrift
Bitte kontrollieren Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.
Falls Ihnen nach Aufgabe der Bestellung auffällt, dass die angegebene Lieferadresse fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, versuchen wir, die Lieferadresse entsprechend zu ändern.
Nachdem die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können wir nicht mehr garantieren, dass eine Änderung der Lieferanschrift möglich ist.
Kann eine Sendung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse nicht zugestellt werden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Nicht erfolgreiche Zustellung oder nicht abgeholtes Paket
Wird ein Paket an Ihre Wohnadresse oder an eine Abholstelle versendet, bleiben die Versandkosten in unserer Verantwortung.
Falls das Paket jedoch nicht angenommen oder nicht abgeholt wird und daraufhin an den Absender zurückgesendet wird, kann eine Gebühr in Höhe von 15 € von der Rückerstattung abgezogen werden.
Ablauf einer Bestellung
Eine Bestellung über palisboutique.com lässt sich in wenigen Schritten durchführen:
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Suchen Sie auf der jeweiligen Produktseite den gewünschten Artikel aus.
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Kontrollieren und wählen Sie die gewünschte Größe, Farbe oder Variante.
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Klicken Sie auf „In den Warenkorb“.
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Öffnen Sie danach Ihren Warenkorb und gehen Sie zur Kasse.
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Tragen Sie Ihre Liefer- und Kontaktdaten ein und überprüfen Sie diese sorgfältig.
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Anschließend werden Ihnen die verfügbaren Versandoptionen angezeigt. Der Standardversand ist kostenlos.
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Wählen Sie danach eine der angebotenen Zahlungsmethoden.
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Prüfen Sie Ihre Bestellung abschließend und schließen Sie den Bestellvorgang ab.
Je nach Region und Verfügbarkeit kann unter anderem folgende Zahlungsmethode angeboten werden:
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PayPal
Welche Zahlungsmethoden tatsächlich zur Verfügung stehen, wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Sollten während der Zahlung Schwierigkeiten auftreten, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Lieferung oder zu diesen Versandbedingungen haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
Geschäftsname: Palis Boutique
Firmenname: Hong Kong Dream Chase Digital Technology Co., Limited
Firmenanschrift: Rm 510, 5/F, The Cloud, 111 Tung Chau Street, Tai Kok Tsui, Hong Kong
Lageradresse:
📧 E-Mail: info@palisboutique.com
📞 Telefon:
Montag – Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr
Samstag und Sonntag: Geschlossen
Wir bemühen uns, eingehende E-Mails innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.